Conditions de Retour et Remboursement

1 Délai de retour

Vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté.

2 État des produits

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

⚠️ Tout produit endommagé, installé ou modifié ne pourra pas être repris.

3 Procédure de retour

Contactez impérativement notre service client par téléphone ou email avant tout retour :

• Téléphone : +225 07 77 77 77 57 / 07 49 91 48 87 / 05 04 70 53 07
• Email : info@goldenhouseplus.net

Merci d'indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison de notre part.

4 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné dans nos entrepôts, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables.

• Le remboursement sera réalisé selon le mode de paiement initial (mobile money, virement bancaire, espèces).
• En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour seront intégralement pris en charge par Golden House Plus.

5 Produits non remboursables

Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

• Les produits achetés en promotion ou soldes.
• Les produits sur mesure (taillés, découpés ou personnalisés à la demande).
• Les accessoires déjà installés ou utilisés.